Возврат мебели
Подбирая предметы интерьера, хозяева квартир проводят достаточно большое количество времени за изучением ассортимента интернет-магазинов, посещают множество торговых точек, чтобы воочию убедиться в преимуществах и недостатках каждой модели.
Каждый покупатель должен разбираться в своих правах и уметь отстаивать собственные интересы. Давайте разбираться, как вернуть диван, если вы передумали.
По закону о защите прав потребителей, в России любой товар можно вернуть продавцу в двух случаях:
- Если товар исправен, но не подошел по габаритам, цвету, фасону
и т. д. — при условии, что им не пользовались. Во многих случаях требуется сохранность заводской упаковки, но тут все зависит от ваших способностей договариваться. - Если товар неисправен или плохого качества. Качественная мебель, которую изготовили под заказ, обмену и возврату не подлежит.
Нужно соблюсти такие требования:
- Сохранить чек, приходную накладную или акт приема-передачи, договор, сертификаты качества. Если чек утерян, можно обратиться с заявлением в администрацию магазина для поиска второго чека, который остается в магазине. На поиски уходит 5−7 дней, но впоследствии товар должны принять.
- Обратиться к продавцу не позднее 14 календарных дней с момента покупки (оплаты товара). День покупки в расчет не берется.
- Сохранить потребительские свойства и товарный вид дивана.
Право вернуть покупку по гарантии в течение 14 дней распространяется на все непродовольственные товары, не бывшие в употрeблении. Способ оплаты (наличные, безналичный расчет или кредит) значения не имеет. Продавец обязан возместить деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения такого требования.
Если на момент возврата товара его цена изменилась, вам должны выплатить его фактическую стоимость на момент возврата.
Есть ли гарантийный срок для мебели?
По закону гарантийный срок должен устанавливать производитель. Но если этого не сделано, продавцы самостоятельно называют какой-либо период или говорят, что его нет. Фактически, дешевая мебель часто портится в первые 6−12 месяцев после покупки.
Гарантия дает право на бесплатный ремонт, но не покрывает такие случаи:
- неправильный подъем и сборка;
- ошибочные либо преднамеренные действия при эксплуатации, которые привели к порче изделия (видны следы химического или термического воздействия);
- механические повреждения.
Как вернуть диван с дефектами?
В ситуации, когда доставлен был явно бpaкованный, сломанный или с фабричными недостатками диван, его обязаны заменить на такой же, но надлежащего качества.
Во время доставки изделия рекомендуется очень внимательно осмотреть его на предмет внешних повреждений. Не принимайте поврежденное при доставке изделие. Для осмотра нужно снять всю упаковку и проверить мебель на наличие царапин, сколов, трещин, вмятин. Следует проверить работу всех раздвижных механизмов, фиксаторов, доводчиков и надежность креплений.
Если вы приняли испорченную мебель, не указав этого в документах, то впоследствии будет считаться, что повреждения нанесены вами в процессе эксплуатации.
Обратите внимание на наличие неприятных запахов, исходящих от нового приобретения. Возможно, при изготовлении дивана применялись клей либо ДСП низкого качества с токсичными примесями. Для моделей с элементами из ДСП проверьте, закрыты ли края плит кромками. Если нет, то формальдегиды будут испаряться через открытые участки, отравляя воздух в помещении.
Если плохое качество изделия выявилось позже, обратитесь к продавцу, предъявив чек на покупку и свой паспорт. Возможны два варианта решения: замена на такой же товар без дефектов или на денежную компенсацию, если подходящей модели в магазине нет. При отсутствии выбранной модели дивана для замены продавец может предложить выбрать другую модель, возможно, с доплатой.
Варианты решения предлагает магазин, но право окончательного выбора компенсации — за покупателем. Не обязательно соглашаться на навязываемый продавцом или менеджером магазина вариант. Ясно, что у них свои мотивы: не потерять выручку и бонусы от проданного товара.
Период обращения с жалобой согласно Закону:
- до 12 месяцев для детской мебели;
- до 18 месяцев на кровати, стулья, кресла и диваны;
- до 24 месяцев на корпусную мебель (стенки, горки, гарнитуры).
Зачастую, компенсацию магазины выдают без волокиты, по первому требованию, не желая портить свою репутацию. В ситуации, когда продавец отказывается выполнить ваше устное требование о компенсации, напишите жалобу в 2 экземплярах и предъявите ее руководству магазина. Второй экземпляр оставьте себе. В жалобе стоит подробно изложить суть проблемы и описать ваше требование. Свой экземпляр необходимо сохранить на случай дальнейших разбирательств.
Если представители магазина не хотят признавать свою ответственность за недостатки, покупатель вправе требовать проведение независимой экспертизы на наличие дефектов. Проведенная экспертами проверка должна указать на причину возникновения изъянов: заводской бpaк, при доставке, либо при использовании.
Организовать проведение проверки в течение 3 дней и оплатить ее должен продавец. Но если экспертиза покажет, что дефекты нанесены во время эксплуатации, то за нее платит потребитель.
Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
Спортивные бальные танцы ежегодно завоёвывают всё большую популярность по всему миру. Дети и подростки мечтают связать свою жизнь с этим направлением. Успех занятий зависит не только от таланта и целеустремленности учеников, но и от хорошего тренера....
17 01 2022 9:13:34
Это всем хорошо знакомая история: когда только начинаешь заниматься каким-то новым и интересным делом, о котором давно мечтал, ты дышишь им, живешь им, горишь от желания работать и работать, не прерываясь ни на секунду. И кажется, что даже мгновение простоя и «расставания» — все равно что остановка сердца и cмepть. Но проходит какое-то время — и эффект новизны исчезает, а вместе с ним угасает и вспышка вдохновения и энтузиазма....
16 01 2022 8:40:22
Ах, эта долгожданная, радостная и тревожная, яркая, счастливая и хлопотная пора выбора одёжек для гардероба новорожденного ребенка! Малыш еще совсем маленький и не может толком сообщить маме, удобно ему или не очень. А ведь хочется обеспечить ему максимальный комфорт и уют. Как же в сегодняшнем многообразии выбрать для него самые лучшие одежки?...
15 01 2022 7:28:31
Были времена, в доледниковый период, когда араукария произрастала и в наших краях. В настоящее время эти красивые хвойные деревья сохранились только в Южной Америке, Австралии и на некоторых близлежащих к Австралии островах....
14 01 2022 17:27:31
Часто имея в запасе много старых вещей, просто физически не успеваешь выложить весь товар. Поэтому хороший вариант — давать по одному объявлению определенного вида, а откликнувшимся покупателям предлагать похожие, но не выложенные товары. Иногда такое сpaбатывает....
13 01 2022 10:16:19
Во второй половине 1960-х большинству рок-музыкантов хотелось выглядеть актуальными, умными и загадочными. Они экспериментировали с разными жанрами, сочиняли гимны протеста против войны во Вьетнаме и расовой дискриминации, увлекались восточной эзотерикой, с помощью галлюциногенных наркотиков погружались в глубины подсознания, выдавая на-гора странные психоделические тексты…...
12 01 2022 22:59:22
Если раньше я старался группировать экранизации сказок Льюиса Кэрролла по хронологии или жанрам, то на этот раз решил воспользоваться другим критерием отбора. А именно — рассмотреть те фильмы, в которых режиссёры обыгрывали сюжет «Страны чудес» в реалиях современности....
11 01 2022 5:23:26
Когда-то богам приносили человеческие жертвы. Со временем это ушло в прошлое, и даже боги, которым были посвящены эти жертвы, противились нарушению установившегося обычая. И когда Ликаон, сын и наследник царя Аркадии, принес в жертву Юпитеру человека, Юпитер его жестоко наказал....
10 01 2022 17:22:23
Аллергия на белок глютен (как еще его называют — клейковина) не является редкостью в нашем мире. И дети, и взрослые страдают от непереносимости данного вещества, а некоторые осознанно исключают его, зная, какое пагубное воздействие оно может оказывать на здоровье....
09 01 2022 2:20:42
Интенсивная форма обучения экстернат набирает популярность с каждым годом. Стандартное школьное образование во многом не устраивает учеников и их родителей. Большая нагрузка, обобщенный подход, отсутствие ориентира на ЕГЭ — все это приводит к поиску альтернативного формата обучения....
08 01 2022 11:58:41
События, произошедшие в России в октябре 1917 года, в советское время называли Великой Октябрьской социалистической революцией. Начиная с периода «заката» советской системы появилось утверждение, что захват власти большевиками был не революцией, а переворотом. Так как всё-таки правильнее называть эти важнейшие исторические события?...
07 01 2022 19:39:54
Тем, кто начал активно развивать себя, не хватает времени. Они спят по 4 часа в день, изматывают свой организм и, о ужас, бросают непосильную задачу. Нет, не нарочно. Просто отвлекаются и забывают. А затем сознание стоит на страже, как добрый родственник возле больного, чтобы его не потревожили....
06 01 2022 15:30:21
Это растение очень узнаваемо в густом разнотравье. Среди множества других растений его небольшие (30−80 см в высоту) кустики видны издалека, благодаря ярко-лиловым головкам цветков. Им нипочём даже изнуряющая жара длинных летних дней: жёсткий стебелёк, покрытый легким пушком, не сникнет и не засохнет от недостатка влаги....
05 01 2022 20:58:12
Когда в июле 99 Максим был вынужден поступить настройщиком пианино в Озинскую ДШИ, то рояль безусловно худо-бедно звучал, но многие клавиши западали, туше было неравномерным, молоточки имели огромные канавки в фильцах и пр....
04 01 2022 16:42:11
Для многих людей мечта о жилье в новом развитом микрорайоне с современной инфраструктурой реализуема только посредством приобретения квартиры в момент начала строительства дома. Сдерживают их на пути к достижению цели часто встречающиеся в Интернете и СМИ истории о несчастных дольщиках, потерявших все, и судебных делах застройщиков, ставших банкротами....
03 01 2022 14:14:52
Свои первые книги ребенок слышит от мамы или папы до тех пор, пока сам не научится читать. Это очень комфортно — слушать книги. Не зря во многих фильмах, посвященных жизни помещиков на Руси, есть сцены, где холоп читает роман, а господа слушают. Сейчас наступило такое время, когда резко растет популярность аудиокниг....
02 01 2022 11:27:37
С давних времён птичье молоко фигурировало в сказках как что-то недосягаемое и необычайно заманчивое. В наши дни мы лакомимся конфетами и тортами под названием «Птичье молоко». И самое главное, что учёные наконец доказали, что птичье молоко действительно...
01 01 2022 11:57:36
Здравствуйте друзья. Сегодня продолжим рассматривать начатую в предыдущей публикации тему- Возлюбленный флиpтует с другими дeвyшками. Итак, вы в компании (на вечеринке и т. д.) и кажется, что возлюбленный флиpтует с другой дeвyшкой или незнакомая дeвyшка с ним....
31 12 2021 23:40:15
Люди часто сетуют на недобросовестное отношение продавцов и некачественно оказанные услуги, на халатность врачей и бездействие работников сферы ЖКХ, на плохое отношение со стороны работодателя и работу в невыносимых условиях… Большинство граждан РФ считает, что жаловаться некуда — остается только потерпеть, смириться и надеяться, что в следующий раз повезет....
30 12 2021 19:28:38
Любой представительнице прекрасного пола независимо от возраста известно, насколько важен правильный уход за кожей лица. Особенно в нем нуждается такой деликатный участок, как область глаз. Кожный покров там отличается тонкостью и склонностью к появлению морщинок. Уделять ему внимание необходимо! Ведь именно глаза — это первое, на что обращают внимание люди, с которыми мы общаемся....
29 12 2021 18:24:55
Женское здоровье — вещь хрупкая и деликатная. От того, насколько женщина здорова и хорошо себя чувствует, зависит и ее внешний вид, и настроение, и работоспособность. Народная медицина знает множество рецептов, направленных на укрепление женского здоровья....
28 12 2021 16:56:41
К концу ХIХ столетия Мировой океан был основательно изучен. И тут стали появляться люди, которые бросали вызов этому огромному водному прострaнcтву, занимающему 70% поверхности Земли. Зачем они это делали?...
27 12 2021 2:50:54
У нас, в России, макароны — гарнир для второго блюда. В Италии спагетти могут быть и первым, и вторым блюдом в обеде. Видов спагетти — неисчислимое множество....
26 12 2021 7:34:20
Вниманию читателей представляется фантазёристая сказка от мамы с дочкой о радужных музыкальных кошках....
25 12 2021 4:24:32
Комнатные растения являются не только прекрасным украшением любого интерьера, они могут принести в дом удачу и счастье. Все зависит от энергетики, которой обладает то или иное растение....
24 12 2021 2:45:12
Помните маму, которая в 2009 году родила восьмерняшек? На тот момент у......
23 12 2021 7:43:56
Во второй половине ХIХ столетия «белых пятен» на Земле значительно поубавилось. И тут взоры исследователей обратились к самым суровым участкам нашей планеты — Северному и Южному полюсам. И вообще к Арктике с Антарктикой....
22 12 2021 17:29:41
В средствах массовой информации все чаще обсуждается явление, которое получило у социологов термин «исчезающая любовь». Чтобы понять то, с какой проблемой столкнулось современное общество, надо сначала хотя бы в общих чертах сказать о спорах вокруг слова «любовь»....
21 12 2021 8:37:30
«Ма-а-а-м… — Виталя тормошил меня за руку, пытаясь вытащить из полудремотного осеннего состояния, — расскажи чего-нибудь…» «Тётьсвет, — в тон ему затянула Лана, — ну правда, нам тут скучно, а ты спишь»....
20 12 2021 3:10:30
Ох уж эти иностранцы… Нет у них никакого понятия о сермяжной правде жизни. Поэтому и тыкаются они то туда, то сюда… Как слепые кутята. Соответственно, нет и не может быть у них никакого порядка, когда если сказал пацан, так он в лепешку расшибется, но обязательно сделает....
19 12 2021 8:36:50
Строгость линий. Идеальный порядок. На первый взгляд, создать такой интерьер предельно просто: достаточно убрать из помещения все лишнее. Однако на поверку — под силу только тем, кто тонко чувствует прекрасное и знает, что «мешает ощутить атмосферу прострaнcтва», а какие предметы, напротив, «создают стиль», который набирает все большую популярность. Речь идет о минимализме....
18 12 2021 2:53:29
Известно, что первый паровоз был представлен англичанином Стефенсоном в 1814 году, то есть более двухсот лет назад. Изобретателю потребовалось ещё 11 лет, чтобы убедить правительство своей страны (и огромное количество недоверчивых граждан) соорудить первую в мире железную дорогу....
17 12 2021 3:36:57
Начался новый учебный год, и мои коллеги по кафедре прикладной математики схватились за головы: первокурсникам надо было не то что о пределах или производных рассказывать, а начать с дробей, еще лучше — с таблицы умножения. И ни в коем случае не произносить страшное слово «логарифм»....
16 12 2021 7:27:26
Психология бедности — это тип мышления и стиль жизни, не позволяющие человеку заpaбатывать достаточное количество денег, правильно их тратить, развиваться и укреплять свой авторитет и подталкивающие его совершать регулярные финансовые потери. Существует связь между финансовой нуждой и духовной бедностью....
15 12 2021 11:40:14
Вопреки расхожему мнению, Интернет сегодня — не имитация реальной жизни, напротив, он — его неотъемлемая и значимая часть для большинства людей. В онлайн уже перекочевали самые разные сферы человеческой деятельности. И все же одной из главных функций Мировой паутины сразу после поиска информации по сей день остается общение....
14 12 2021 22:45:48
Временная власть хоть и продержалась менее года, всё же успела внести свой вклад в развитие наградного дела России. По распоряжению Временного правительства старые награды оставили, но велели убрать с них символы царской власти. А ге opгиевские кресты обязали выдавать лишь после одобрения кандидатуры самими солдатами. Вроде как демократия....
13 12 2021 4:30:56
О нравах XVIII века можно судить по историческим анекдотам, имевшим хождение в то время. Чаще всего это были реальные истории, пересказываемые в форме занимательных рассказов. Для нас они представляют особую ценность как достоверные свидетельства того времени....
12 12 2021 5:32:24
С самого детства путешествия были моей мечтой. Я хотел увидеть весь мир. Но пока был маленький, у меня получалось активно путешествовать лишь благодаря книгам. Особенное удовольствие в те годы я получал, забравшись на верхнюю полку поезда дальнего следования и открыв роман Джека Лондона или Жюля Верна....
11 12 2021 5:51:32
Сочетание слов «кровяное давление», иногда коротко — просто «давление», постоянно на слуху. Почему оно важно? И резкое снижение, и повышение данного показателя здоровья чревато нeблагоприятными последствиями. Также как и постоянное — хроническое....
10 12 2021 11:14:22
Одни корзины выглядят простыми, заурядными — просто ёмкость с ручкой или без неё. Другие же привлекают внимание и удивляют необычным, замысловатым рисунком. Иногда даже не верится, что такие узоры могут быть созданы вручную из обычных… А, кстати, из чего народные мастера плетут...
09 12 2021 16:58:54
Мы знаем, что Гоголь сжег второй том «Мертвых душ» в феврале 1852 года, хотя и в настоящее время существует множество версий, по одной из которых, люди, окружавшие Гоголя в это время, просто спрятали рукопись, объявив ее сожженной....
08 12 2021 12:45:20
Луна — небесный спутник нашей планеты. Но несмотря на относительную близость ее расположения, ученым-астрономам до сих пор не удается понять, что же представляет из себя...
07 12 2021 6:14:16
В выходные дни многие жители мегаполисов отправляются в близлежащие провинциальные городки, где можно найти много нового и интересного. Организация самостоятельных экскурсий в поездке на выходные — отличный вариант проведения времени с пользой....
06 12 2021 12:30:11
Гуру подбора персонала делятся free-рекомендациями — берите на заметку, чтобы смело покорять рынок труда....
05 12 2021 12:42:46
Если вы пропустили мою первую статью, посвящённую саундтреку к к-ф «Приключения Петрова и Васечкина», то рекомендую начать именно с неё. А пока добавлю в бочку мёда ложку «вкусовщины»....
04 12 2021 10:58:25
Представительницам прекрасного пола, в отличие от мужчин, способность испытывать наивысшее ceкcуальное наслаждение не дана природой. Женский opгaзм является качеством, приобретенным человечеством в ходе эволюции. Почему же не все женщины получают от иHTиMной близости с любимым удовольствие? Можно ли исправить ситуацию? Ответ на эти вопросы дают ceкcопатологи....
03 12 2021 17:50:11
Каждый из них имеет свою самобытную историю. Народная молва населяет их призpaками героев древних лет. Туристы со всего мира стремятся окунуться в таинственную атмосферу старинных замков....
02 12 2021 4:19:33
Сочи. Рынок. Жара. Среди разноцветных сувениров, ароматных специй и ярких одежд встречаю прилавок с маленькими черепашками. Они находятся в крохотном контейнере, где буквально сидят друг на друге. У них нет возможности даже нормально развернуться....
01 12 2021 16:21:41
Золото мы знаем прежде всего как металл, имеющий жёлтый цвет. В сплаве с серебром или медью оно приобретает красные или белые оттенки. В наше время ювелирная промышленность разработала и совершенствует технологии получения золотых сплавов всех цветов радуги....
30 11 2021 23:20:38
Стравинский пишет туристам партитуры, призpaки паромщиков помогают торговаться, а блаженный Иероним решает финансовые проблемы. Таких баек вы нигде не услышите и нигде не прочитаете. Байки авторские, свеженькие! Налетай да читай!...
29 11 2021 1:30:12
Еще:
Лайфхаки -1 :: Лайфхаки -2 :: Лайфхаки -3 :: Лайфхаки -4 :: Лайфхаки -5 :: Лайфхаки -6 :: Лайфхаки -7 :: Лайфхаки -8 :: Лайфхаки -9 :: Лайфхаки -10 :: Лайфхаки -11 :: Лайфхаки -12 :: Лайфхаки -13 :: Лайфхаки -14 :: Лайфхаки -15 :: Лайфхаки -16 :: Лайфхаки -17 :: Лайфхаки -18 :: Лайфхаки -19 :: Лайфхаки -20 :: Лайфхаки -21 :: Лайфхаки -22 :: Лайфхаки -23 :: Лайфхаки -24 :: Лайфхаки -25 ::
