Возврат мебели
Подбирая предметы интерьера, хозяева квартир проводят достаточно большое количество времени за изучением ассортимента интернет-магазинов, посещают множество торговых точек, чтобы воочию убедиться в преимуществах и недостатках каждой модели.
Каждый покупатель должен разбираться в своих правах и уметь отстаивать собственные интересы. Давайте разбираться, как вернуть диван, если вы передумали.
По закону о защите прав потребителей, в России любой товар можно вернуть продавцу в двух случаях:
- Если товар исправен, но не подошел по габаритам, цвету, фасону
и т. д. — при условии, что им не пользовались. Во многих случаях требуется сохранность заводской упаковки, но тут все зависит от ваших способностей договариваться. - Если товар неисправен или плохого качества. Качественная мебель, которую изготовили под заказ, обмену и возврату не подлежит.
Нужно соблюсти такие требования:
- Сохранить чек, приходную накладную или акт приема-передачи, договор, сертификаты качества. Если чек утерян, можно обратиться с заявлением в администрацию магазина для поиска второго чека, который остается в магазине. На поиски уходит 5−7 дней, но впоследствии товар должны принять.
- Обратиться к продавцу не позднее 14 календарных дней с момента покупки (оплаты товара). День покупки в расчет не берется.
- Сохранить потребительские свойства и товарный вид дивана.
Право вернуть покупку по гарантии в течение 14 дней распространяется на все непродовольственные товары, не бывшие в употрeблении. Способ оплаты (наличные, безналичный расчет или кредит) значения не имеет. Продавец обязан возместить деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения такого требования.
Если на момент возврата товара его цена изменилась, вам должны выплатить его фактическую стоимость на момент возврата.
Есть ли гарантийный срок для мебели?
По закону гарантийный срок должен устанавливать производитель. Но если этого не сделано, продавцы самостоятельно называют какой-либо период или говорят, что его нет. Фактически, дешевая мебель часто портится в первые 6−12 месяцев после покупки.
Гарантия дает право на бесплатный ремонт, но не покрывает такие случаи:
- неправильный подъем и сборка;
- ошибочные либо преднамеренные действия при эксплуатации, которые привели к порче изделия (видны следы химического или термического воздействия);
- механические повреждения.
Как вернуть диван с дефектами?
В ситуации, когда доставлен был явно бpaкованный, сломанный или с фабричными недостатками диван, его обязаны заменить на такой же, но надлежащего качества.
Во время доставки изделия рекомендуется очень внимательно осмотреть его на предмет внешних повреждений. Не принимайте поврежденное при доставке изделие. Для осмотра нужно снять всю упаковку и проверить мебель на наличие царапин, сколов, трещин, вмятин. Следует проверить работу всех раздвижных механизмов, фиксаторов, доводчиков и надежность креплений.
Если вы приняли испорченную мебель, не указав этого в документах, то впоследствии будет считаться, что повреждения нанесены вами в процессе эксплуатации.
Обратите внимание на наличие неприятных запахов, исходящих от нового приобретения. Возможно, при изготовлении дивана применялись клей либо ДСП низкого качества с токсичными примесями. Для моделей с элементами из ДСП проверьте, закрыты ли края плит кромками. Если нет, то формальдегиды будут испаряться через открытые участки, отравляя воздух в помещении.
Если плохое качество изделия выявилось позже, обратитесь к продавцу, предъявив чек на покупку и свой паспорт. Возможны два варианта решения: замена на такой же товар без дефектов или на денежную компенсацию, если подходящей модели в магазине нет. При отсутствии выбранной модели дивана для замены продавец может предложить выбрать другую модель, возможно, с доплатой.
Варианты решения предлагает магазин, но право окончательного выбора компенсации — за покупателем. Не обязательно соглашаться на навязываемый продавцом или менеджером магазина вариант. Ясно, что у них свои мотивы: не потерять выручку и бонусы от проданного товара.
Период обращения с жалобой согласно Закону:
- до 12 месяцев для детской мебели;
- до 18 месяцев на кровати, стулья, кресла и диваны;
- до 24 месяцев на корпусную мебель (стенки, горки, гарнитуры).
Зачастую, компенсацию магазины выдают без волокиты, по первому требованию, не желая портить свою репутацию. В ситуации, когда продавец отказывается выполнить ваше устное требование о компенсации, напишите жалобу в 2 экземплярах и предъявите ее руководству магазина. Второй экземпляр оставьте себе. В жалобе стоит подробно изложить суть проблемы и описать ваше требование. Свой экземпляр необходимо сохранить на случай дальнейших разбирательств.
Если представители магазина не хотят признавать свою ответственность за недостатки, покупатель вправе требовать проведение независимой экспертизы на наличие дефектов. Проведенная экспертами проверка должна указать на причину возникновения изъянов: заводской бpaк, при доставке, либо при использовании.
Организовать проведение проверки в течение 3 дней и оплатить ее должен продавец. Но если экспертиза покажет, что дефекты нанесены во время эксплуатации, то за нее платит потребитель.
Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
«Где щи — тут и нас ищи». Эта старинная русская поговорка сегодня не в ходу, так же как исконная русская еда щи — не в особом почёте. А ведь были...
21 09 2021 21:28:13
Полагаю, что вам приходилось слышать слова о том, что к кому-то пришла удача? Иногда еще говорят, что человек поймал удачу. Варианты могут быть разными, но суть при этом одна — неожиданно в чем-то повезло....
20 09 2021 11:29:56
Рэй Дуглас Бредбери. Американец. Родился в 1920, умер в 2012 году. Один из творцов американской фантастики. Его произведения печатались с 1939 по 2010 год. О чем он писал? О мире, о Вселенной, о людях. О том, что могло бы случиться,...
19 09 2021 4:39:42
Независимо от того, есть средства на заграницы или нет, нужно уметь видеть прекрасное рядом с нами. Ведь для этого и нужно… Совсем немного. Оглянуться и...
18 09 2021 7:21:15
На встрече экологов и врачей прозвучало несколько любопытных мыслей насчет однообразия. Однообразная среда (одинаковые окна многоэтажек, скучный стриженый райграс партерных газонов) порождает агрессивность, агрессия приводит к болезням сердца — основной причине cмepтей в городах. Однообразный гул автострад взамен птичьего пения дает тот же эффект....
17 09 2021 1:21:20
Мечта любой хозяйки — научиться делать уборку так, чтобы она отнимала минимум времени и сил. Благодаря техническому прогрессу сегодня эта мечта стала...
16 09 2021 19:35:59
Открытый в 1820 году русскими моряками Белый континент по-прежнему очень слабо изучен и хранит много тайн. Некоторые из них находятся глубоко под толщей льда, который в ряде мест превышает 3,5 километра. И это не только теплые подледные озера, но и подледные пещеры!...
15 09 2021 12:43:58
Третий век подряд ученые пытаются выяснить предельные параметры, при которых на планете Земля может сохраниться хоть что-то живое. Но до сих пор эта задача не решена — «кирпичи» жизни наука находит в самых невероятных местах, где, казалось, ничто из живого не может уцелеть. Запасы прочности у земной жизни фантастические, но вполне реальные — приборы не умеют врать или желаемое выдавать за действительное....
14 09 2021 8:52:38
Путешественники и туристы, посетившие Африку, рассказывают, что на этом континенте с глубокой древности используется удивительное изобретение, похожее на металлические бумеранги. Наиболее там распространена так называемая пинга — устройство в виде рукояти с несколькими очень острыми лезвиями, отходящими в разных направлениях. В местных африканских музеях пинга представлена в разных модификациях....
13 09 2021 18:43:35
Местные жители называют Вену самым классическим европейским городом, гордятся произведениями венских классиков и музыкантов. Туристы приезжают сюда, чтобы увидеть родной город Моцарта, Климта и других выдающихся личностей. Невозможно охватить все знаковые места города даже за несколько недель, но можно посетить самые интересные достопримечательности всего за один...
12 09 2021 17:56:11
Хочешь попробовать свои силы в дизайне упаковки? Нарисуй, что для тебя значит заботиться о природе, и твой рисунок может попасть на упаковку Fairy....
11 09 2021 11:42:31
С костюмами а-ля «постапокалипсис» почти всё ясно и понятно — их придумывают в одном месте, в одной студии-мастерской. Если же нет, то, судя по однообразию и уже некой монотонности, явно по одному лекалу (шаблону) — уж очень они похожи друг на друга....
10 09 2021 1:25:33
Существует мнение, что депрессия не позволяет нормально трудиться в офисе, общаться с коллегами и радоваться жизни. Так ли это? Помогает ли плотный рабочий график преодолеть депрессию? Как использовать свои нейрогормональные ресурсы? Наш мозг в труде сам выбирает лучший выход. Весна и витамины трудотерапии — лучшее лекарство....
09 09 2021 1:48:22
Боже, как эти двое любили друг друга! Казалось, у них не было ничего общего: она была дeвoчкой из детдома, у него же был полный семейный комплект, состоящий из мамы, папы, брата, бабушки и серого кота британской породы....
08 09 2021 9:34:24
Каноны красоты в разные времена очень отличались друг от друга. Красивыми считались то хрупкие стройные женщины, то весьма упитанные, как на полотнах Рубенса. Одно лишь было неизменным — это рост: женщине не положено быть двухметровой «каланчой», если только она не баскетболистка или не манекенщица....
07 09 2021 22:59:24
Не только профессия врача или юриста — залог безбедного, а значит комфортного, существования. Можно чувствовать себя замечательно и у станка с программным управлением; и военным — за штурвалом боевого самолета; и вышивая бисером, окучивая капусту, слагая поэмы....
06 09 2021 21:39:52
Диетология шагает вперед семимильными шагами. Во всяком случае, судя по новостной ленте, в этой области медицины делается одно открытие за другим. В общем, подоспели «новые диетические новости»!...
05 09 2021 9:41:45
Здесь незримо витает дух Старой Франции. Тихий город с населением меньше 20 000 человек в реконструкции не нуждается. Гулять среди зданий XVII века удается не каждый день. Создается впечатление: еще пара шагов — и за следующим поворотом пронесется карета с прекрасной дамой, скрывающей лицо за пышным веером. Или зацокают копыта лошадей — и покажутся молодцеватые, почти родные, три мушкетера во главе с д’Артаньяном....
04 09 2021 0:53:18
Свой рассказ об истории мультфильма Давида Черкасского «Остров сокровищ» я начал в этой статье. А здесь мы поговорим непосредственно о его саундтреке. Начну с одного поразительного факта…...
03 09 2021 7:52:27
На термометре за окном -20 и ветер, качающий деревья. Синоптики утверждают, что при ветре мороз покажется намного сильнее. Как же одеться, чтобы не замерзнуть и не простыть? Тем более что идти все же надо и отсидеться дома в тепле не получится....
02 09 2021 4:40:40
14 февраля, как и любой другой праздник, вызывает не только приятные эмоции и предвкушение чего-то особенно радостного, но и привносит в жизнь свою долю суеты и переживаний о том, чем порадовать свою вторую половинку и как сделать этот день не похожим ни на какой...
01 09 2021 17:16:45
14 мая 2000 года состоялась премьера фильма «Свадьба». Благодаря блистательной работе режиссера Павла Лунгина, картина полюбилась зрителям и была удостоена таких наград, как «Золотой Овен», «Созвездие», и так далее. Но основополагающую роль в успехе фильма, конечно же, сыграл потрясающий актерский состав, состоящий из Марата Башарова, Марии Мироновой и других не менее талантливых артистов....
31 08 2021 22:30:31
Многих из нас учили в детстве, что к старшим, незнакомым и уважаемым людям надо обращаться на «Вы». Но при этом не объясняли, почему так надо делать и есть ли для этого правила какие-то логические основания....
30 08 2021 2:45:44
Тем, кто как японцы боится перемен, хочется иногда возразить: стабильность, она ведь тоже разная бывает и не всегда нам на пользу. Хорошо, когда у тебя с просторной веранды особняка виден прекрасный закат с неизменно тёплым ласковым морем, да красивые плодоносящие пальмы, с которыми заботиться о пропитании не всегда и нужно! И совсем другое дело, когда стабильно всё дорожает и постоянно «грузят» на...
29 08 2021 11:33:18
Блогер — популярная профессия, приносящая не только высокий доход, но и популярность, удовлетворение творческих амбиций, финансовую независимость. Конечно, нельзя так просто прийти и устроиться на работу блогером, но тем и привлекательно это занятие, что начинать можно с нуля, не заботясь о резюме, образовании и начальном капитале....
28 08 2021 10:27:50
Как мне сейчас кажется, все наши вкусовые пристрастия закладываются в детстве или юности. Наверное, поэтому самыми вкусными изо всех соленых грибов я считаю грузди....
27 08 2021 11:25:54
Если спросить современного человека о музыкальных инструментах прошлого, то список окажется весьма скромным. Мало кто знает, как звучала музыка много веков назад. Да и сама музыка служила вовсе не для услаждения, это был способ коммуникации с миром духов. Игра на музыкальных инструментах была действием сакральным, мистическим, язык разговора с богами, душами усопших предков....
26 08 2021 11:25:59
Здравствуйте друзья. Надеемся на то, что все Вы чудесно провели новогодние праздники и набравшись жизненных сил готовы поглощать новые потоки полезной информации. В связи с этим сегодня продолжим рассматривать начатую в предыдущей публикации тему — Особенности построения отношений с побывавшей в бpaке дeвyшкой....
25 08 2021 11:26:18
От любви до ненависти один шаг. А от ненависти до любви и целой дороги...
24 08 2021 5:28:28
Каждый родитель мечтает видеть своего ребенка сильным, ловким, спортивным. Но спортсменами не рождаются, необходимо приложить немало усилий, чтобы вырастить атлета....
23 08 2021 11:32:29
Всплеск популярности этих малоизвестных ранее ягод заметили, наверное, все. Это экзотическое название преследовало нас всюду: и на баннерах в Интернете, и на ценниках в магазинах, и в описаниях многих косметических средств. Оправдан ли такой ажиотаж? Действительно ли это средство настолько чудодейственное?...
22 08 2021 12:21:25
Я, вообще-то, не охотник. Но с медвежатиной приходилось сталкиваться. Поэтому, надеюсь, рецепт этот может пригодиться и тем, кто ружье только в местном драмтеатре, когда на спектакль ходил, видел. А уж о том, чтобы его в руках подержать. Тем более, выстрелить… Не приведи Господь!...
21 08 2021 0:42:11
Итальянцы «прилепили» славному городу Болонье три атрибута: красная, учёная, жирная. Почему город называют красным, уже написано в предыдущей части. А почему Болонья — учёная?...
20 08 2021 19:44:56
Мороз крепчает каждый вечер.Повсюду иней за окном.Последний лист, летит навстречу.Деревья засыпают сном....
19 08 2021 5:57:31
Однажды ранней весной заметил, что после уборки и наведения порядка на клумбе возле нашего дома остался зелёный островок прошлогодней поросли. Поинтересовался, оказалось, что пожилая соседка ещё в прошлом году посадила на этом месте ворсянку, и, по её словам, на второй год растение даст интересные и красивые цветы. Они обязательно будут объектом фотографирования....
18 08 2021 9:41:47
Кажется, что массовая предновогодняя суета с ярмарками, распродажами, поиском подарков и самых красивых украшений на елку началась всего пару лет назад, однако для жителей дореволюционной России Рождество и Новый год также были очень важны....
17 08 2021 6:11:19
Вопрос приобретения недвижимости за границей возникает в том случае, если семья хочет выгодно вложить средства и иметь источник дохода, не зависимый от местной экономики. По этой причине рассматривается покупка жилья именно за территорией нашей страны....
16 08 2021 16:38:50
В последнее время все более популярным становится так называемый «внутренний» туризм. Не будем уточнять, что является причиной. Патриотизм, желание познакомиться с красотами России, отсутствие средств на зарубежные поездки — все годится и все не суть важно. Важно другое — в России действительно есть что посмотреть, есть чему удивиться, есть чем восхититься....
15 08 2021 7:33:50
Язык — это знаковая система, состоящая из звуков, слов и предложений, которая уникальна для каждого народа. Сколько всего в мире языков? Оказывается, что на этот вопрос трудно дать однозначный ответ....
14 08 2021 17:10:21
Даже те, кто никогда не занимался боевыми искусствами, слышали, что «оружие — это продолжение рук». Поэтому обучение восточным единоборствам начинается с рукопашного боя, и лишь после его освоения в руки берут традиционное холодное оружие....
13 08 2021 14:21:15
После выхода альбома «Дети Декабря» Борис Гребенщиков, наконец, получил тот желанный «топ», о котором пел в своей песне «Глаз». С приходом к власти Горбачёва отношение государства к рок-музыке стало более лояльным....
12 08 2021 5:55:16
Мужчины очень часто утверждают, что их жизнь намного труднее женской, женщины убеждают в обратном, но всё же доминирующим видом остаются мужчины, хотя тяжело и тем, и другим. Немного иронии на эту тему всегда кстати....
11 08 2021 15:27:38
С самого утра Даша волновалась. Сегодня был её день рождения. Отношение к нему может быть неоднозначным. Но когда предстоит отмечать эту дату на новом рабочем месте, то понятно, почему улетучиваются позитивные эмоции....
10 08 2021 5:55:23
Существует немало народных примет и суеверий, связанных с использованием столовых приборов. Например, народная мудрость подскажет современному человеку, по какой причине не стоит оставлять ложечку в стакане с чаем. Зная старинные поверья, можно избежать многих проблем....
09 08 2021 11:29:14
Сегодня мы называем их метеоритами, ученые их изучают, знают, с какой скоростью они проносятся в космическом прострaнcтве, как ведут себя при попадании в земную атмосферу. Камни с неба падают довольно регулярно, но раньше Земля была мало населена и многие падения оставались незамеченными....
08 08 2021 14:17:35
В наше время людей, страдающих от панических атак (ПА), становится всё больше. Причем независимо от пола, возраста или статуса. В этой статье я на примере личного опыта хотел бы поделиться некоторыми полезными советами по борьбе с этим недугом, болезнью, по сути, не являющимся....
07 08 2021 13:58:51
В новогодние каникулы, наконец, можно расслабиться: позади декабрьская гонка с корпоративами, ёлками, утренниками, покупкой подарков, толпами в магазинах и тазиком оливье, впереди — спокойные выходные, которые можно с чистой совестью посвятить семье. Мы собрали для вас пять идей семейного досуга: будет интересно и детям, и...
06 08 2021 7:27:21
Женщина в любом возрасте хочет быть красивой, но с годами для поддержания великолепного внешнего вида требуется прикладывать все больше усилий. Пластическая хирургия сейчас доступна для каждого человека, но многие отказываются проводить операции на лице, боясь последствий. Чтобы развеять сомнения, мы хотим рассказать о нескольких популярных процеДypaх и результатах....
05 08 2021 7:14:33
Редко кому удается за всю жизнь сменить всего одно-два места работы и при этом совершить желаемый и плавный карьерный рост. Чаще люди вынуждены переходить с одного места на другое по разным...
04 08 2021 7:51:38
Мужчины и женщины по-разному выражают свою любовь и привязанность. У мужчин это......
03 08 2021 19:44:27
Еще:
Лайфхаки -1 :: Лайфхаки -2 :: Лайфхаки -3 :: Лайфхаки -4 :: Лайфхаки -5 :: Лайфхаки -6 :: Лайфхаки -7 :: Лайфхаки -8 :: Лайфхаки -9 :: Лайфхаки -10 :: Лайфхаки -11 :: Лайфхаки -12 :: Лайфхаки -13 :: Лайфхаки -14 :: Лайфхаки -15 :: Лайфхаки -16 :: Лайфхаки -17 :: Лайфхаки -18 :: Лайфхаки -19 :: Лайфхаки -20 :: Лайфхаки -21 :: Лайфхаки -22 :: Лайфхаки -23 :: Лайфхаки -24 :: Лайфхаки -25 ::
